Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
Lucid Maison pyrkii käsittelemään ja toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti ja luotettavasti.
Tilausten käsittelyaika
Tilausten käsittely kestää yleensä 1–3 arkipäivää tilauksen vastaanottamisesta. Käsittelyaika voi olla pidempi sesonkiaikoina, kampanjoiden aikana tai odottamattomien viiveiden vuoksi.
Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, saat sähköpostitse toimitusvahvistuksen ja mahdollisen seurantakoodin.
Arvioitu toimitusaika
Arvioitu toimitusaika on yleensä 5–12 arkipäivää käsittelyn jälkeen. Kokonaisarvio tilauksen vastaanottamisesta toimitukseen on yleensä noin 8–15 arkipäivää.
Huomaathan, että toimitusajat ovat arvioita eivätkä takuita.
Toimitusviiveet
Toimitus voi viivästyä esimerkiksi seuraavista syistä:
- Kuriiripalvelun viiveet
- Ruuhka-ajat tai kampanjasesongit
- Tullikäsittely
- Sääolosuhteet
- Paikalliset toimitusongelmat
- Virheelliset tai puutteelliset toimitustiedot
Lucid Maison ei ole vastuussa toimitusviiveistä, jotka johtuvat kuriirista, tullista tai muista meistä riippumattomista tekijöistä.
Seurantatiedot
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantatiedot sähköpostitse, jos seuranta on saatavilla. Seurantatietojen päivittyminen voi kestää muutaman arkipäivän lähetyksen jälkeen.
Virheellinen toimitusosoite
Asiakas on vastuussa oikeiden toimitustietojen antamisesta. Jos toimitusosoite on virheellinen tai puutteellinen, emme voi taata toimitusta emmekä välttämättä voi tarjota hyvitystä.
Jos huomaat virheen osoitteessa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen:
Emme voi taata, että osoitetta voidaan muuttaa sen jälkeen, kun tilaus on käsitelty.
Kadonneet paketit
Jos pakettisi näyttää kadonneelta tai seuranta ei päivity pitkään aikaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tarkistamme tilanteen ja autamme sinua parhaalla mahdollisella tavalla.
Toimituskulut
Toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Mahdolliset toimituskulut eivät yleensä ole hyvitettäviä, ellei kyseessä ole meidän virheemme tai viallinen tuote.
Tulli, verot ja maksut
Asiakas voi olla vastuussa mahdollisista tuontimaksuista, veroista tai tullikuluista, jos niitä sovelletaan toimitusmaassa. Nämä maksut eivät sisälly tuotteen hintaan, ellei kassalla toisin ilmoiteta.
Yhteystiedot
YORVENTIS LTD
Yrityksen numero: 17112962
167-169 Great Portland Street, Fifth Floor
London, England, W1W 5PF
Asiakaspalvelu:
info@lucidmaison.com
+44 7537 174610
Maanantaista perjantaihin | klo 8.00–20.00
Pyrimme vastaamaan 10 tunnin kuluessa.