Rückgabebedingungen
Rückgaberecht
Lucid Maison bietet seinen Kunden die Möglichkeit, Produkte gemäß diesem Rückgaberecht zurückzusenden. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice, bevor Sie das Produkt zurückschicken.
Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Rückgabeanträge, die nach Ablauf dieser 30 Tage gestellt werden, können unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt folgende Kriterien erfüllen:
- Unbenutzt
- Unbeschädigt
- In der Originalverpackung
- Im gleichen Zustand wie bei Erhalt
- Gemäß einem genehmigten Rücksendeantrag zurückgesendet
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn das Produkt diese Bedingungen nicht erfüllt.
Einleitung des Rückgabeprozesses
Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:
Fügen Sie Ihrer Nachricht Folgendes bei:
- Bestellnummer
- Vollständiger Name
- Zurückzusendendes Produkt
- Grund für die Rücksendung
- Gegebenenfalls Fotos des Produkts
Sobald Ihr Rücksendeantrag geprüft und genehmigt wurde, senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung sowie die Rücksendeadresse zu.
Bitte senden Sie das Produkt nicht zurück, bevor Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde.
Rücksendekosten
Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert. Die Rücksendekosten können vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen werden.
Wir empfehlen Ihnen, eine versandverfolgbare Versandart zu wählen, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen.
Prüfung der Rücksendung
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir den Zustand des Produkts. Wenn die Rücksendung akzeptiert wird,
Nicht rückgabefähige Produkte
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir Ihnen, das ursprüngliche Produkt gemäß dem genehmigten Rückgabeverfahren zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
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Die folgenden Produkte können in der Regel nicht zurückgegeben werden:
- Geschenkgutscheine
- Digitale Produkte
- Hygieneartikel, sofern die Verpackung geöffnet wurde Gebrauchte Produkte
- Produkte, die sich nicht im Originalzustand befinden
- Produkte, die ohne Genehmigung zurückgesendet werden
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte
Sollten Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung an:
Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos oder Videos des Problems an. Wir werden den Sachverhalt prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Kontaktdaten
YORVENTIS LTD
Firmennummer: 17112962
167-169 Great Portland Street, Fifth Floor
London, England, W1W 5PF
Kundenservice:
info@lucidmaison.com
+44 7537 174610
Montag bis Freitag | 8:00–20:00 Uhr
Wir bemühen uns, innerhalb von 10 Stunden zu antworten.