Hyvityskäytäntö
Hyvityskäytäntö
Lucid Maisonilla asiakastyytyväisyys on meille erittäin tärkeää. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme tarkistaa tilanteen ja auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla.
Hyvityksen ehdot
Voit pyytää hyvitystä 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jotta tuote voidaan hyväksyä hyvitystä varten, sen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Hyvityspyyntö tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen:
Liitä viestiisi seuraavat tiedot:
- Tilausnumero
- Koko nimi
- Sähköpostiosoite, jolla tilaus tehtiin
- Syy hyvityspyynnölle
- Tarvittaessa kuvat tai videot tuotteesta
Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet
Jos olet vastaanottanut vaurioituneen, viallisen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa toimituksesta. Pyydämme toimittamaan selkeät kuvat tai videot tuotteesta sekä pakkauksesta, jotta voimme tarkistaa tilanteen nopeasti.
Kun olemme tarkistaneet tapauksen, voimme tarjota tilanteesta riippuen korvaavan tuotteen, osittaisen hyvityksen tai täyden hyvityksen.
Hyvityksen käsittely
Kun hyvityspyyntö on hyväksytty, hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle. Hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää noin 3–5 arkipäivää pankista tai maksupalveluntarjoajasta riippuen.
Ei-hyvitettävät tuotteet ja kulut
Seuraavia tuotteita tai kuluja ei yleensä hyvitetä:
- Toimituskulut
- Käsittelykulut
- Lahjakortit
- Digitaaliset tuotteet
- Käytetyt tai vahingoittuneet tuotteet
- Tuotteet, joita ei palauteta alkuperäisessä kunnossa
- Tuotteet, jotka palautetaan ilman hyväksyttyä palautuspyyntöä
Virheellinen toimitusosoite
Lucid Maison ei ole vastuussa tilauksista, jotka toimitetaan väärään osoitteeseen asiakkaan antamien virheellisten tai puutteellisten toimitustietojen vuoksi. Tarkistathan toimitustietosi huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista.
Yhteystiedot
YORVENTIS LTD
Yrityksen numero: 17112962
167-169 Great Portland Street, Fifth Floor
London, England, W1W 5PF
Asiakaspalvelu:
info@lucidmaison.com
+44 7537 174610
Maanantaista perjantaihin | klo 8.00–20.00
Pyrimme vastaamaan 10 tunnin kuluessa.